Hilfe

So ändern Sie Ihr Kennwort:

1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kennwort ändern.
4. Geben Sie im Feld Aktuelles Kennwort Ihr aktuelles Kennwort ein.
5. Geben Sie in den Feldern Neues Kennwort und Kennwort bestätigen Ihr neues Kennwort ein.
6. Klicken Sie auf: Speichern.

Wichtig: Wenn Sie sich im WebStore über das Anmelde-Portal Ihrer Organisation anmelden, wird das Kennwort für Ihr Konto von Ihrer Organisation verwaltet und der oben dargestellte Prozess wird nicht funktionieren. Melden Sie sich bei der Website Ihrer Organisation an oder kontaktieren Sie den Helpdesk oder die IT-Abteilung Ihrer Organisation, um Ihr Kennwort zu ändern.

So bearbeiten Sie Ihre Kontodaten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Konto-Informationen.
4. Nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen an Ihren Konto-Informationen vor.
5. Klicken Sie auf Speichern.

So registrieren Sie sich mit einem Registrierungscode auf dieser Website:

1. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Link Anmelden.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren.
3. Wenn Sie aufgefordert werden, auszuwählen, wie Sie sich registrieren möchten, wählen Sie die Option: Mit einem Registrierungscode.
4. Geben Sie den Registrierungscode ein, den Sie erhalten haben.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Registrierung abzuschließen.

Hinweise:

• Wenn Sie aufgefordert werden, eine E-Mail-Adresse einzugeben, verwenden Sie unbedingt eine Adresse, die Sie häufig abrufen. Die Adresse, die Sie angeben, dient als Ihr Benutzername, wenn Sie sich beim WebStore anmelden, und jegliche E-Mails von dieser Website werden an diese Adresse gesendet.
• Damit unsere System-E-Mails zugestellt werden, stellen Sie sicher, dass Sie noreply@kivuto.com zu Ihrer Liste der sicheren E-Mail-Absender hinzugefügt haben.

So melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

1. Melden Sie sich beim WebStore Ihrer Organisation an, indem Sie oben auf der Seite auf Anmelden klicken.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.

Auf der Anmeldeseite Ihres WebStores können Sie ein vergessenes Kennwort zurücksetzen oder einen vergessenen Benutzernamen wiederherstellen.

Hinweis: Falls Sie auf Ihren WebStore über das zentrale Anmeldeportal Ihrer Schule zugreifen, kontaktieren Sie den Helpdesk oder die IT-Abteilung Ihrer Schule, um Ihren Benutzernamen/Kennwort zu ändern, anstatt die unten stehenden Schritte auszuführen.

So setzen Sie Ihr Kennwort zurück:

1. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke der Seite auf den Link Anmelden. Sie werden auf die Anmeldeseite Ihres WebStores weitergeleitet.
2. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link Benutzernamen oder Kennwort vergessen?
3. Dies können Sie wie folgt machen:
   • So setzen Sie Ihr Kennwort zurück: Geben Sie Ihren Benutzernamen in das Feld ein, zu dem Sie weitergeleitet werden, und klicken Sie auf Absenden. Es wird Ihnen per E-Mail ein Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts zugesendet.
   • So stellen Sie Ihren Benutzernamen wieder her: Geben Sie Ihre E-Mail in das Feld ein, zu dem Sie weitergeleitet werden, und klicken Sie auf Absenden. Es wird Ihnen per E-Mail eine Liste von Benutzernamen zugesendet, die mit dieser E-Mail-Adresse assoziiert sind.

Um Ihren WebStore zu registrieren, müssen Sie nachweisen, dass Sie mit der Organisation verbunden sind, die Ihren WebStore verwaltet (oder einer Organisation, die berechtigt ist, ihn zu nutzen). Ihr Konto wird im Zeitraum nach der Übermittlung Ihres Nachweises bis zur Überprüfung des Nachweises in den Status „Überprüfung ausstehend" versetzt.

Wenn Sie Ihre Zugehörigkeit durch eine von einer Organisation ausgegebene E-Mail-Adresse nachgewiesen haben, wird eine E-Mail mit einem Link und Anweisungen zum Abschließen der Registrierung an die von Ihnen bereitgestellte E-Mail-Adresse gesendet. Ihr Konto verbleibt im Status „Überprüfung ausstehend", bis die Anweisungen in der E-Mail ausgeführt wurden. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse noreply@kivuto.com auf Ihrer Liste der sicheren Absender steht, und schauen Sie im Ordner für Junk-E-Mails nach.

Wenn Sie Ihre Zugehörigkeit durch Auswahl der Option Nachweis erbringen (d.h. scannen und emailen/faxen der physischen Dokumentation, die Ihre Zugehörigkeit nachweist), wird Ihr Konto in den Status „Überprüfung ausstehend" versetzt, bis Ihr Nachweis überprüft wurde, um sicherzustellen, dass er alle Anforderungen erfüllt. Dies kann 1 bis 2 Werktage benötigen.

Hinweis: Möglicherweise bietet Ihr WebStore nicht beide, oben beschriebenen, Registrierungsoptionen.

Wichtig: Unter Umständen können Sie Software bestellen, während Ihr Konto noch überprüft wird. Auf die bestellte Software können Sie jedoch erst zugreifen, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist. Wenn Sie innerhalb von 7 Arbeitstagen keinen Berechtigungsnachweis erbringen, wird Ihre Softwarebestellung storniert. Weitere Informationen finden Sie unter Warum ist mein Konto abgelaufen?

Sie können weitere Downloads anfordern, indem Sie auf den Link Kontakt unten auf der Hilfeseite klicken.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit Ihrer Bestellnummer angeben.

So zeigen Sie Ihre bestellten Artikel an:

1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.

Ihr Bestellverlauf wird in zeitlicher Abfolge angezeigt. Die neueste Bestellung finden Sie ganz oben in der Liste.

Ja, es ist möglich, eine Kopie Ihrer Rechnung an Sie selbst oder (einen) andere(n) Empfänger zu senden.

So senden Sie eine Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail:

1. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen. Sie werden zu einer Liste Ihrer früheren Bestellungen weitergeleitet.
3. Klicken Sie auf die Taste Details ansehen neben der Bestellung. Sie werden zu Ihrer Auftragsrechnung geleitet.
4. Klicken Sie auf die Taste Rechnung schicken unter der Bestellübersicht.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.

Zur Beachtung: Die Schaltfläche E-Mail-Auftragsbestätigung wird nur angezeigt nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde und alle Produktschlüssel / Aktivierungscodes / Lizenznummern aufgerufen und ausgegeben wurden. Damit unsere System-E-Mails zugestellt werden, stellen Sie sicher, dass Sie noreply@kivuto.com zu Ihrer Liste der sicheren E-Mail-Absender hinzugefügt haben.

Die Schule/Uni kann im Namen ihrer Schüler/Studenten bestimmte Programme in größeren Mengen bestellen. Die Schüler/Studenten können sich dann im eStore anmelden und ihr vorausbezahltes Programm jederzeit herunterladen. Dies wird als Sammelbestellung bezeichnet.

Eine Sammelbestellung können Sie beantragen, indem Sie das Antragsformular für Sammelbestellungen ausfüllen und anschließend auf Absenden klicken. Sie werden innerhalb von zwei Werktagen informiert, ob Ihr Antrag alle Voraussetzungen für Sammelbestellungen erfüllt.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa oder MasterCard) oder auf Rechnung.

Die Option der Zugriffsgarantie ermöglicht das erneute Herunterladen Ihrer bestellten Software und die Ansicht von jedem mitgelieferten Produktschlüssel für 31 Tage nach Bestellung der Software (oder 24 Monate, wenn Sie sich für die erweiterte Zugriffsgarantie entscheiden). Dies kann sehr hilfreich sein, wenn Sie jemals ein Teil Ihrer bestellten Software neu installieren müssen.

In den meisten Fällen erhalten Sie die kostenlose Basis-Zugriffsgarantie zusammen mit Ihrer Bestellung und können diese während des Checkout-Prozesses auf die Erweiterte Zugriffsgarantie upgraden. Für Details zu jeder Optione siehe: Was ist der Unterschied zwischen Basis-Zugriffsgarantie und erweiterter Zugriffsgarantie?.

Hinweis:

• Die Option der Zugriffsgarantie verlängert nicht die Dauer Ihrer Lizenz. Wenn Sie eine Verleih- oder Probesoftware für 6 bzw. 12 Monate gekauft haben, läuft Ihre Lizenz nach wie vor nach der erwarteten Zeitspanne aus.
• Die Option der Zugriffsoption bietet nur Zugriff zu den Download-Links und den mit Ihrer Bestellung mitgelieferten Schlüsseln. Jedoch beinhaltet die Zugriffsgarantie nicht, dass Sie die Software unbegrenzt mit demselben Schlüssel herunterladen und installieren können.
• Die Option der Zugriffsgarantie ist nicht auf allen WebStores erhältlich.

So zeigen Sie den Status Ihrer Zugriffsgarantie(n) an:

1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
3. Klicken Sie neben der Bestellung, für die Ihre Zugangsgarantie gilt, auf die Taste Details ansehen.
4. Sie werden zu Ihrer Auftragsdetailseite geleitet. Die Anzahl der verbleibenden Tage Ihrer Zugangsgarantie wird neben jedem Artikel angezeigt, für den die Garantie gilt.

Der Abrufservice für die Zugriffsgarantie ist ein Dienst, den Sie, falls Sie berechtigt sind, für eine geringe Gebühr erwerben können, um Ihre(n) Download(s) und/oder Schlüssel wiederherzustellen, nachdem der Zugriff abgelaufen ist. Nach dem Kauf haben Sie weitere 60 Tage Zugriff auf alle abgelaufenen Produkte in Ihrer Bestellung.

Wenn Ihr Zugriff abläuft, können Sie nicht mehr auf Ihre(n) Download(s) bzw. Schlüssel zugreifen. Durch Erwerb des Abrufservice für die Zugriffsgarantie (falls verfügbar) haben Sie die Möglichkeit, den Zugriff auf alle abgelaufenen Downloads bzw. Schlüssel einer Bestellung um weitere 60 Tage gegen eine Pauschalgebühr wiederherzustellen.
 

Wenn Sie die erweiterte Zugriffsgarantie oder den Abrufservice für die Zugriffsgarantie erwerben, sind alle berechtigten Artikel in Ihrer Bestellung abgedeckt. Ungeachtet der Artikelanzahl in Ihrer Bestellung zahlen Sie nur eine Gebühr für das Upgrade auf die erweiterte Zugriffsgarantie oder den Abruf des Zugriffs.

Die Basis-Zugriffsgarantie ist bei den meisten Bestellungen automatisch und kostenlos inbegriffen. Sie ermöglicht Ihnen das erneute Herunterladen von Software und das Ansehen von Produktschlüsseln für 31 Tage nach Bestellung der Software.

Die erweiterte Zugriffsgarantie ermöglicht Ihnen das erneute Herunterladen von Software und das Ansehen von Produktschlüsseln für 24 Monate nach Bestellung der Software. Sie kann gegen eine geringe Gebühr bestellt werden.

Hinweis:

• Unter bestimmten Bedingungen kann die erweiterte Zugriffsgarantie anstelle der Basis-Zugriffsgarantie kostenlos in Ihrer Bestellung enthalten sein. Prüfen Sie Ihren Bestellschein, wenn Sie unsicher sind, welche Art der Zugriffsgarantie auf die von Ihnen getätigte Bestellung zutrifft.
• Die Zugriffsgarantie-Option bietet Ihnen nur Zugriff auf die Download-Links und -Keys. Jedoch beinhaltet die Zugriffsgarantie nicht, dass Sie die Software unbegrenzt mit demselben Schlüssel herunterladen und installieren können.
• Die Zugriffsgarantie-Option verlängert nicht die Dauer Ihrer Lizenz. Wenn Sie eine Verleih- oder Probesoftware für 6 oder 12 Monate gekauft haben, läuft Ihre Lizenz nach wie vor nach der erwarteten Zeitspanne ab.
• Manche Software kann an einer begrenzten Anzahl von Maschinen installiert werden (z.B. Betriebssystemen). Eine Zugriffsgarantie gleicht diese Limitierung nicht aus.
• Die Option der Zugriffsgarantie ist nicht auf allen WebStores erhältlich.

Sie können die erweiterte Zugriffsgarantie einer Bestellung hinzufügen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Sie können die erweiterte Zugriffsgarantie auch einer bereits getätigten Bestellung hinzufügen, solange die grundlegende Zugriffsgarantie im Zusammenhang mit dieser Bestellung noch gültig ist. Einmal hinzugefügt, bietet Ihnen die erweiterte Zugriffsgarantie zwei Jahre lang Zugriff auf alle Software- und Produktschlüssel von dieser Bestellung.

Hinweis: Einige Programme fügen die erweiterte Zugriffsgarantie automatisch jeder Bestellung hinzu. Sofern Sie nicht Mitglied eines solchen Programms sind, wird Ihnen für die erweiterte Zugriffsgarantie eine kleine Gebühr in Rechnung gestellt.

Die erweiterte Zugriffsgarantie im Rahmen einer Bestellung erwerben:

1. Melden Sie sich in Ihrem WebStore an.
2. Fügen Sie die benötigten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
3. Öffnen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf die Schaltfläche Zum Warenkorb hinzufügen neben „Erweiterte Zugriffsgarantie (24 Monate)“. Diesen finden Sie unter der Überschrift „Für Sie empfohlen“.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zum Bezahlvorgang, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wenn Sie den Bezahlvorgang abgeschlossen haben, ist Ihre Bestellung abgeschlossen und die erweiterte Zugriffsgarantie wird ihr hinzugefügt, sodass Sie zwei Jahre Zugriff auf Ihre Software- und Produktschlüssel haben.

Die erweiterte Zugriffsgarantie einer bestehenden Bestellung hinzufügen:

1. Melden Sie sich in Ihrem WebStore an.
2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto / Ihre Bestellungen. Sie werden zu einer Liste Ihrer vorherigen Bestellungen weitergeleitet.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Details anzeigen neben der Bestellung, der Sie die erweiterte Zugriffsgarantie hinzufügen wollen. Sie werden zur Seite mit den Bestelldetails für diese Bestellung weitergeleitet.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen neben „Erweiterte Zugriffsgarantie (24 Monate)“.

Hinweis: Wenn sich mehr als ein Artikel im Abschnitt „Für Sie empfohlen“ auf der Seite befindet, müssen Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken, bevor Sie auf Jetzt kaufen klicken können.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt kaufen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wenn Sie den Bezahlvorgang abgeschlossen haben, ist Ihre Bestellung abgeschlossen und die erweiterte Zugriffsgarantie wird ihr hinzugefügt, sodass Sie zwei Jahre Zugriff auf Ihre Software- und Produktschlüssel haben.

Ja. Wenn Sie den Zugriff auf eine Bestellung verloren haben, weil Ihre grundlegende Zugriffsgarantie bzw. Ihre erweiterte Zugriffsgarantie abgelaufen ist, können Sie den Zugriff vorübergehend wiederherstellen, wenn Sie eine Zugriffsgarantiewiederherstellung kaufen.

Zugriffsgarantiewiederherstellung bestellen?

1. Melden Sie sich in Ihrem WebStore an.
2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto / Ihre Bestellungen. Sie werden zu einer Liste Ihrer vorherigen Bestellungen weitergeleitet.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Details anzeigen neben der Bestellung, für die Sie den Zugriff wiederherstellen wollen. Sie werden zur Seite mit den Bestelldetails für diese Bestellung weitergeleitet.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt kaufen neben Zugriffsgarantiewiederherstellung.

Hinweis: Wenn sich mehr als ein Artikel im Abschnitt „Für Sie empfohlen“ auf der Seite befindet, müssen Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken, bevor Sie auf Jetzt kaufen klicken können.

5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Bestellung der Zugriffsgarantiewiederherstellung abzuschließen. Für die Bestellung der Zugriffsgarantiewiederherstellung wird Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt, Sie müssen also Ihre Zahlungsdaten angeben.

Der Secure Download Manager (SDM ist ein Programm zum sicheren Herunterladen von Dateien von Ihrem WebStore. Wenn Sie Software von einem WebStore herunterladen, der den SDM verwendet, werden Sie aufgefordert werden, den SDM herunterzuladen und auf Ihrem Computer zu installieren.

Der SDM bietet einen Weg, Software sicher und effizient herunterzuladen, besonders für Dateien, die für einige Browser zu groß zum Herunterladen sind.

Funktionen

• Setzt nicht fertig gestellte oder unterbrochene Downloads an der Stelle fort, an der sie unterbrochen wurden
• Einfacher Installationsassistent
• Mehrere Dateien können gleichzeitig heruntergeladen werden
• Sie entscheiden, wann ein Download durchgeführt wird
• Verarbeitet problemlos große Dateien (größer als 2 GB)
• Stellt durch die Verwendung verschlüsselter Daten sicher, dass Ihre Dateien sicher sind
• Schneller Download mit nur einem Klick

Für weitere Einzelheiten über den SDM klicken Sie auf das Hilfe-Symbol auf der Seite mit den Download-Anweisungen oder auf die Schaltfläche Brauchen Sie Hilfe? im SDM-Fenster.

So laden Sie mit dem Secure Download Manager (SDM) Software herunter:

1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
2. Geben Sie Ihre Bestellung für Software auf. Wenn die Bestellung vollständig ist, werden Sie zu Ihrer Auftragsdetailseite weitergeleitet.
3. Klicken Sie auf Herunterladen. Die Seite „Download-Anweisungen“ wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf SDM herunterladen. Der SDM wird heruntergeladen.
5. Wenn der Download des SDM abgeschlossen ist, doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei und folgen Sie den Eingabeaufforderungen auf dem Bildschirm, um ihn zu installieren.
6. Klicken Sie auf der Seite „Download-Anweisungen“ auf die Schaltfläche Download.SDX. Falls der SDM nicht automatisch gestartet wird, nachdem die .SDX heruntergeladen wurde, suchen Sie die .SDX-Datei und doppelklicken Sie darauf, um ihn manuell zu starten. Es öffnet sich das SDM-Fenster.
7. Klicken Sie neben jedem Artikel in ihrer Bestellung, den Sie herunterladen möchten, auf Download starten.

Für weitere Details zum SDM klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol auf der Seite „Download-Anweisungen“ oder die Schaltfläche Benötigen Sie Hilfe? im SDM-Fenster.

Als Download bezeichnet man einen vollständig heruntergeladenen Artikel. Sie können den Artikel so oft herunterladen, wie Sie möchten. Als Download zählt dies jedoch nur dann, wenn Sie den Download erfolgreich abgeschlossen haben.

Standardmäßig erhalten Sie mindestens zwei Downloads, um das Produkt erfolgreich zu installieren.

Hinweis: Der zweite Download ist als Sicherheitskopie gedacht, falls Sie die Software erneut installieren müssen.

Wenn Sie zusätzliche Downloads benötigen, wenden Sie sich an den Support. Klicken Sie dazu unten auf der Hilfeseite auf Kontakt.

So laden Sie zuvor bestellte Software herunter bzw. neu herunter:

1. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrem Nutzernamen (obere rechte Ecke) und klicken Sie dann auf Ihr Konto/Bestellungen.
3. Auf der Registerkarte „Bestellungen und Downloads“ klicken Sie auf die Schaltfläche Details anzeigen neben der Bestellung für das Produkt, das Sie herunterladen möchten.
4. Klicken Sie auf Herunterladen.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Download zu starten.

Falls die Statusleiste des Download nach ungefähr 15 bis 20 Minuten sich nicht zu bewegen scheint, kann es aus einem der folgenden Gründe sein:

• Es kann ein Problem mit Ihrer Netzwerkverbindung bestehen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Computer noch mit dem Internet verbunden ist.
• Drahtlose Verbindungen haben eine kleine Latenz, die während Übertragungen Korruption bewirken kann. Versuchen Sie mit einem Netzwerkkabel eine direkte Verbindung mit Ihrem Modem oder Router herzustellen und danach den Download erneut durchzuführen.
• Das von Ihnen benutzte Konto ist möglicherweise nicht zum Herunterladen von Software auf Ihren Computer autorisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie in ein Konto mit Administratorenrechten angemeldet sind.
• Einige Netzwerke in Schulen oder Büros haben Sicherheitsprogramme installiert. Versuchen Sie den Download über ein anderes Netzwerk.
• Wenn Sie über den Secure Download Manager herunterladen und der Statusbalken während des Downloads oder des Entpackens stehen bleibt:
  1. Löschen Sie Ihr Bestellpaket (die .SDX-Datei in Ihrem Download-Ordner mit Ihrer Bestellnummer als Name).
  2. Löschen Sie die unvollständige Software (die .SDC-Datei in Ihrem Ordner, in den Sie die Software herunterladen wollten).
  3. Laden Sie Ihr Bestellpaket erneut herunter und versuchen Sie den Download der Software erneut.
• Aktive Firewall-, Antivirus- und Antispy-Software kann den Download verhindern. Versuchen Sie, etwaige Sicherheitsprogramme auf Ihren Computer zu deaktivieren.

Hinweis: Die Deaktivierung von Antivirus-/Antispy-Software während Sie mit dem Internet oder einem lokalen Netzwerk verbunden sind kann Sicherheitsrisiken bewirken und Ihren Computer offen für Angriffe machen. Aktivieren Sie sofort nach Abschluss des Downloads diese Software wieder.

Sie können weitere Downloads anfordern, indem Sie auf den Link Kontakt unten auf der Hilfeseite klicken.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit Ihrer Bestellnummer angeben.

Generell sollten Sie 32-Bit-Software installieren, falls Ihr Betriebssystem (OS) 32-Bit ist und 64-Bit-Software, wenn das OS 64-Bit ist.

Hinweis: Die meiste 32-Bit-Software kann auf Computern mit einem 64-Bit OS laufen, aber 64-Bit-Software kann ausschließlich auf Computern mit einem 64-Bit OS laufen. Falls Sie Zweifel haben, dann wird empfohlen, dass Sie die 32-Bit-Version Ihrer Software installieren.

So stellen Sie fest, ob Ihr Computer ein 32-Bit oder 64-Bit OS hat:

• Für Benutzer von Windows 10:
  1. Tragen Sie im Cortana Suchfeld folgendes ein: "System".
  2. Tippen oder klicken Sie in den Suchergebnissen auf System.
  3. Sie finden Ihren Systemtyp unter der Überschrift: "System". Ihr OS wird als "32-Bit Betriebssystem" oder "64-Bit Betriebssystem" identifiziert.

• Für Benutzer von Windows 8:
  1. Tippen oder klicken Sie auf Suche
  2. Im Suchfeld Folgendes eintragen: "system".
  3. Tippen oder klicken Sie auf Einstellungen.
  4. Tippen oder klicken Sie auf System.
  5. Sie finden Ihren Systemtyp unter der Überschrift: "System". Ihr OS wird als "32-Bit Betriebssystem" oder "64-Bit Betriebssystem" identifiziert.

• Für Benutzer von Windows 7 und Vista:
  1. Klicken Sie im Startmenü Ihres Computers mit der rechten Maustaste auf' Computer und klicken Sie auf Eigenschaften.
  2. Sie finden Ihren Systemtyp unter der Überschrift: "System". Ihr OS wird als "32-Bit Betriebssystem" oder "64-Bit Betriebssystem" identifiziert.

• Für Benutzer von Windows XP:
  1. Klicken Sie im Startmenü Ihres Computers mit der rechten Maustaste auf' Arbeitsplatz und klicken Sie auf Eigenschaften.
  2. Durchsuchen Sie die Listen nach "x64 Edition". Falls Sie einen Eintrag finden, dann haben Sie ein 64-Bit OS installiert. Falls nicht, dann haben Sie ein 32-Bit OS installiert.

Nutzer von Windows 8 und Windows 8.1 haben manchmal Probleme, das Symbol zum Öffnen einer neu installierten Software zu finden. Der Grund hierfür ist gewöhnlich, dass das Symbol nach der Installation vom Desktop ins App-Menü verschoben wurde.

So finden Sie neu installierte Software in Windows 8 oder Windows 8.1 im Apps-Menü:

1. Drücken Sie die Start- (oder Windows-) Taste auf Ihrer Tastatur. Wenn Sie Windows 8 benutzen, werden Sie zum Apps-Bildschirm gebracht (fortfahren mit Schritt 3). Wenn Sie Windows 8.1 benutzen, werden Sie zum Start-Bildschirm gebracht (fortfahren mit Schritt 2).
2. Für Nutzer von Windows 8.1: Klicken Sie den nach unten zeigenden Pfeil in der linken unteren Ecke des Start-Bildschirms, um zum Apps-Bildschirm zu gelangen.
3. Nach rechts scrollen bzw. ziehen, um das Symbol für das gerade von Ihnen installierte Programm zu finden (neu installierte Programme werden am Ende Ihrer Apps-Liste hinzugefügt).

Wenn Sie auf die Schaltfläche zum Herunterladen klicken, zeigt der Virenscanner auf Ihrem Rechner möglicherweise. die Fehlermeldung Der Herausgeber konnte nicht verifiziert werden. Möchten Sie diese Software wirklich ausführen? an. Diese Fehlermeldung wird häufig angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Programmdatei (EXE) auszuführen, während ein Virenscanner läuft.

Wenn Sie die Datei nicht sofort ausführen möchten, können Sie sie auch auf Ihrem Computer speichern und später ausführen.

Wenn Ihr Kontostatus überprüft ist, wird Ihre Kreditkarte belastet, sobald Sie bestätigen, dass Sie die angezeigte Software kaufen möchten, und am Ende der Bestellung auf Mit Bestellung fortfahren klicken.

Wenn Ihr Kontostatus nicht überprüft ist, wird Ihre Bestellung sieben Tage lang zurückgestellt, bis Sie Ihren Status bestätigen. Wenn Sie Ihr Konto nicht bestätigen, wird die Bestellung storniert und mit ihr die ausstehende Kreditkartenbelastung.

In den meisten ELMS WebStores kann mit Visa, Mastercard und PayPal bezahlt werden. Andere Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort und der Währung, in der Sie zahlen, verfügbar sein.

Käufe, die in einem WebStore getätigt werden, erscheinen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung neben der URL des WebStores.

Wenn die URL Ihres WebStores mehr als 20 Zeichen umfasst, erscheint die Belastung als von “OnTheHub.com”.

Ihr Einkauf ist sicher. Auf dieser Website müssen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihrer Kreditkarte machen. Jede Ihrer Transaktionen ist absolut sicher. Das heißt, dass Sie nicht für unbefugte Belastungen Ihrer Karte, die aus dem Online-Kauf auf dieser Website resultieren, aufkommen müssen.

Die großen Kreditkartenunternehmen haben sich auf brancheninterne Sicherheitsstandards verständigt, um persönliche Daten zu schützen und die Sicherheit bei Kreditkartentransaktionen zu gewährleisten. Wir halten uns an die Standards der Kreditkartenbranche (PCI-Standards) zur Datensicherheit. Das heißt, die Daten zu Ihrer Person und Ihren Finanzen sind absolut sicher.

Unsere Website verwendet SSL "Secure Socket Layer", ein branchenübliches Sicherheitsprotokoll. Mit SSL werden Daten an Ihren Browser gesendet, mit deren Hilfe Ihre Bestellung verschlüsselt wird. Durch die Verschlüsselung sind alle von Ihnen gesendeten Daten extrem schwer zu entschlüsseln. Es werden keine persönlichen Daten gespeichert. Entgegen anders lautender Berichte in den Medien gibt es bis zum heutigen Tage keinen einzigen dokumentierten Fall von Betrug, der das Abfangen einer Kreditkartennummer belegt, die über einen sicheren Server per Internet übermittelt wurde!

Dieser Schutz wird in Ihrem Browser durch die Sperranzeige dargestellt. In der Regel handelt es sich dabei um die Abbildung eines Schlosses oder eines Schlüssels, das/der seine Farbe bzw. Form verändert. Darüber hinaus muss die URL im Adressfeld Ihres Browsers mit https:// beginnen (das 's' deutet darauf hin, dass die URL sicher ist).

Wenn Ihre Kreditkarte ohne Ihre Zustimmung verwendet wird, müssen Sie dies Ihrem Kreditkartenunternehmen entsprechend der vertraglich festgelegten Bestimmungen und Verfahren melden.

Leider können Artikel, der über Websites von Kivuto bestellt wurden, NICHT RÜCKERSTATTET oder UMGETAUSCHT werden. Alle Verkäufe sind endgültig. Stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Sie das richtige Produkt ausgewählt haben, und lesen Sie alle Systemanforderungen.

Wir können weder Rückerstattung noch Umtausch anbieten, da die mit der Software gelieferten/ausgegebenen Lizenzschlüssel nicht mehr an unsere Herausgeber zurückgegeben werden können.

Hinweis: Kivuto Solutions Inc. ist Distributor einiger oder aller auf dieser Website angebotenen Produkte. Sie als Kunde müssen sicherstellen, dass Sie die richtigen Artikel ausgewählt und die richtige Adresse für den Postversand angegeben haben. Kivuto Solutions ist nicht für Bestellfehler verantwortlich, die aufgrund von Ähnlichkeiten in Namen und/oder Produktbeschreibungen gemacht wurden. Als Endbenutzer sind Sie dafür verantwortlich, vor der Aufgabe Ihrer Bestellung die Version, den Produktnamen, die Systemanforderungen und weitere Anforderungen für das gesamte Produktangebot zu ermitteln.

Wenn Sie während der Aktivierung Ihrer Minitab-Software Probleme haben, müssen Sie die folgenden Schritte durchführen:

1. Deinstallieren Sie alle Versionen von Minitab, die aktuell auf Ihrem Computer installiert sind.
2. Melden Sie sich bei Ihrem WebStore an (falls Sie nicht schon angemeldet sind).
3. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Link Ihr Konto/Ihre Bestellungen.
4. Klicken Sie auf den Link Details anzeigen neben Ihrer Bestellung, damit Ihr Minitab-Produkt auf Ihre Seite „Auftragsbestätigung“ gelangt.
5. Laden Sie Ihre Minitab-Software vom Link auf der Auftragsdetailseite herunter und installieren Sie sie. Der Produktschlüssel, den Sie während der Installation eingeben sollen, ist auch auf Ihrer Auftragsdetailseite zu finden.

Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich unter an den Support von Minitab..

Wenn Sie in Indien oder Sri Lanka leben und Minitab-Produkte erwerben möchten, stehen die folgenden Optionen zu Verfügung:

• Klicken Sie hier, um die kostenlose 30-tägige Testversion herunterzuladen.
• Klicken Sie hier, um das Produkt unter Verwendung Ihrer lokalen Währung bei unserem Vertreter in Indien zu erwerben.
• Klicken Sie hier, um das Produkt unter Verwendung einer Kreditkarte zu erwerben.

Die Testversion von Minitab kann nicht zusammen mit Virtualisierungssoftware wie Parallels oder VMware Fusion verwendet werden. Um die Minitab Testversion in dieser Umgebung zu benutzen, müssen Sie einen 30-Tage-Produktschlüssel vom technischen Support von Minitab anfordern.

Kontakt mit dem technischen Support von Minitab erhalten Sie unter http://www.minitab.com/support.